Häufig gestellte Fragen

Wir bieten Ihnen die Bezahlung über PayPal Checkout an. Dort finden Sie alle gängigen Zahlungsmethoden wie z.B. SOFORT-Überweisung oder Kreditkarte. Die Abwicklung erfolgt unter hohen Sicherheitsstandards komplett über PayPal. Ein PayPal-Konto ist optional.

Ja. Sie können getrennte Liefer- und Rechnungsadressen im Bestellprozess angeben. Mit einem Kundenkonto können Sie zusätzlich mehrere Liefer- und Rechnungsadressen speichern und bei der nächsten Bestellung bequem auswählen.

Ihre Rechnung können Sie jederzeit in Ihrem Kundenkonto einsehen. Das Erstellen der Rechnung kann unter Umständen einige Zeit in Anspruch nehmen. Die Rechnung erhalten Sie separat zur Bestellbestätigung auch als E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

Sie finden ihre Bestellungen in Ihrem Kundenkonto. Anhand der Legende können Sie dort den aktuellen Status Ihrer Bestellung einsehen.

Gutschein-Codes können Sie am Ende der Bestellung einlösen. Der zu zahlende Betrag wird dann automatisch angepasst. Bitte beachten Sie die geltenden AGBs und Gültigkeitszeitraum des Gutschein-Codes.

Nutzen Sie hierfür bitte das Kontaktformular oder das Widerrufsformular. Wir setzen uns dann zeitnah mit Ihnen in Verbindung.

Rufen Sie die Anmeldeseite auf. Rechts finden Sie die Möglichkeit zur Erstellung eines neuen Kundenkontos. Befolgen Sie die angegebenen Schritte. Achten Sie hierbei unbedingt auf die Korrektheit Ihrer Daten. Anschließend erhalten Sie eine Bestätigungsmail, mit der Sie DSGVO-konform die Erstellung Ihres Kundenkontos bestätigen können. Danach können Sie Ihr Kundenkonto uneingeschränkt nutzen.

Ein Kundenkonto im TASPO Shop vereinfacht Ihren Einkauf und bietet Ihnen zusätzlich den Zugang zu unserem E-Paper-Archiv (setzt ein aktives Abonnement voraus). Sie können Ihre Rechnungs- und Lieferadressen speichern, um bei der nächsten Bestellung Zeit zu sparen. Außerdem können Sie jederzeit die bei uns hinterlegten Daten ändern.

Sie können Ihr Passwort jederzeit hier zurücksetzen.

Aus technischen Gründen können Sie die E-Mail-Adresse nicht anpassen. Sollten Sie dennoch eine Änderung wünschen, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

Aufgrund einer technischen Umstellung müssen alle bestehenden Kundenkonten von unseren Kunden neu angelegt werden. Ihre Abonnements und sonstigen Bestellungen sind hiervon unberührt.

Unter dem Menüpunkt „Profil ändern“ in Ihrem Konto finden Sie einen Link, um Ihr Konto bei uns zu löschen. Bitte füllen Sie hierzu das entsprechende Formular vollständig aus. Sobald dieses bei uns eingeht, bearbeiten wir Ihre Anfrage schnellstmöglich. Sollten Sie Bestellungen mit Ihrem Konto verknüpft haben, müssen wir diesbezüglich Daten für zehn Jahre aufbewahren. Alle anderen Daten werden DSGVO-konform sofort gelöscht.

In Ihrem Kundenkonto finden Sie Ihre Abonnements unter dem Menüpunkt „Bestellungen“. Den Status Ihres Abonnements sowie die zugehörige Rechnung finden Sie hier.

Die Lieferung beginnt mit der von Ihnen anfangs gewählten Startausgabe. Dort ist auch der Erscheinungstermin angegeben. Je nach Lieferadresse und Auslastung der Deutschen Post kann es vorkommen, dass sich Ihre Lieferung um wenige Tage verzögert. Hier bitten wir um Verständnis.

Bei allen Probe- und Jahres-Abos müssen Sie nichts weiter tun. Ihr Abonnement verlängert sich automatisch um die im Vertrag festgelegte Dauer. Möchten Sie auch nach der Bezugszeit des Mini-Abos einen Fachtitel weiterhin abonnieren, können Sie entweder das entsprechende Jahres-Abo im Shop bestellen oder Sie setzen sich mit uns telefonisch in Verbindung. Wir helfen Ihnen gerne weiter! +49 531 38004-39

In Ihrem Kundenkonto finden Sie Ihre Abonnements unter dem Menüpunkt „Bestellungen“. Den Status Ihres Abonnements sowie die zugehörige Rechnung finden Sie hier.

Schade, dass Sie Ihr Abonnement beenden möchten. Um sicherzugehen, dass Ihr Abonnement fristgerecht und ordentlich beendet wird, bearbeiten wir Ihren Kündigungsantrag händisch. Schreiben Sie uns hierfür bitte eine kurze E-Mail unter Angabe Ihrer Kundennummer an leserservice@haymarket.de.

Ein Online-Seminar ist ein Seminar, das online abgehalten wird. Dabei werden, genau wie bei einem Präsenz-Seminar, Kenntnisse unter der Anleitung von Fachexperten aus der Grünen Branche vermittelt. Teilnehmer können über das Internet ortsunabhängig an dem Live-Seminar teilnehmen oder die Aufzeichnung (falls verfügbar) im Nachhinein anschauen. Die Online-Seminar-Teilnehmer sehen die Referenten und die Moderatoren sowie die Präsentationsmaterialien über ihren Bildschirm. Ein Live-Online-Seminar kann interaktiv sein und ermöglicht durch Fragerunden eine beidseitige Kommunikation zwischen den Referenten und Teilnehmern. In der TASPO Akademie werden außerdem die Aufzeichnungen vergangener Online-Seminare zur Verfügung gestellt.

Klicken Sie im TASPO Shop bei dem Online-Seminar Ihrer Wahl auf die Schaltfläche "Zum Warenkorb hinzufügen". Klicken Sie oben rechts auf „Mein Warenkorb“. Als nächstes werden Ihnen Ihre Bestandteile des Warenkorbs angezeigt. Hier können Sie Ihre Auswahl ggf. rückgängig machen. Gehen Sie mit Klick auf die Schaltfläche "Zur Kasse gehen" weiter und legen Sie bei einer Erstregistrierung ein Konto an oder melden Sie sich mit Ihrer bereits hinterlegten E-Mail-Adresse an. Geben Sie Ihre Adressdaten in das Adressformular ein und klicken Sie auf "Weiter". Überprüfen Sie auf der nächsten Seite nochmals Ihre Angaben. Sollten Sie etwas ändern wollen, so gehen Sie mit der Schaltfläche "Zurück" wieder zu den vorherigen Seiten. Haben Sie Ihre Bestellung überprüft, so klicken Sie nun auf "Jetzt kaufen und weiter zur Zahlung". Sollte dies Ihr erster Kauf im TASPO Shop sein, dann bekommen Sie nun eine Bestätigungs-E-Mail Ihrer Registrierung und Ihres Kaufs. Bitte prüfen Sie ggf. auch Ihren Spam-Ordner oder "Junk-E-Mail"-Ordner Ihres E-Mail-Postfachs. Bestätigen Sie durch Klick auf den Link in der E-Mail Ihre Registrierung und Ihren Kauf. Sie werden nun zum Zahlungsanbieter weitergeleitet, wo Sie per Kreditkarte, Lastschrift, PayPal oder Sofortüberweisung bezahlen können. Nach der Zahlung werden Sie zur Bestätigungs-Seite der TASPO Akademie geleitet. Die Zugangsdaten lassen wir Ihnen etwa 24 Stunden vor der Veranstaltung zukommen. Sollten Sie bis zum Veranstaltungstag um 8 Uhr keinen Zugangslink für die Veranstaltung erhalten haben, melden Sie sich bitte bei uns, damit wir sie Ihnen noch rechtzeitig zukommen lassen können.
Wenn Sie eine Aufzeichnung erworben haben, dann erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden den Link zur Aufzeichnung. Wenn Sie sich zu einem Live-Online-Seminar angemeldet haben, so bekommen Sie per E-Mail den genauen Termin der Live-Veranstaltung mitgeteilt. Klicken Sie zum genannten Termin auf den Link und werden weitergeleitet, wo Sie am Live-Online-Seminar teilnehmen können.

Sie finden Ihre Links in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie im Anschluss an Ihren erfolgreichen Kauf bekommen haben. Sie haben nie eine E-Mail erhalten? Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner.
Sollte dabei etwas nicht funktionieren, oder Sie finden Ihre Links weiterhin nicht, melden Sie sich gerne bei uns: taspo.akademie@haymarket.de.

Der Ablauf eines Online-Seminars ist aufgeteilt in die Begrüßung der TeilnehmerInnen durch die Moderation und die Referenten, die Präsentation und Wissensvermittlung der Thematik über die Referenten und eine anschließende Fragerunde. Fragen und Kommentare können über den Chat-Bereich eingegeben werden und werden vom Referenten beantwortet.

Bei einem Live-Seminar ermöglicht der Chat TeilnehmerInnen das Versenden von Fragen an den Referenten. Es werden so viele Fragen wie möglich beantwortet.

Einige Tage nach dem Online-Seminar erhalten alle angemeldeten Teilnehmer eine E-Mail mit dem Link zur Aufzeichnung. So können Sie vom Wissen unserer ExpertInnen profitieren, auch wenn Sie am Termin der Live-Ausstrahlung des Online-Seminars verhindert waren. Ausgenommen von der Aufzeichnung ist die Online-Fortbildung Sachkunde Pflanzenschutz, bei der leider keine Aufzeichnung zur Verfügung gestellt werden kann.

Ein Online-Seminar dauert üblicherweise etwa zwischen einer und 2 Stunden. Je nach Thema, ReferentIn oder Länge der anschließenden Fragerunde kann die Länge variieren.

Sie werden bei der Anmeldung explizit darauf hingewiesen, ob ein Online-Seminar kostenlos oder kostenpflichtig ist.

Sie können ein Online-Seminar in unserem Shop in den Warenkorb legen, sich beim TASPO Shop registrieren und dann per Lastschrift, Rechnung, Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung oder giropay bezahlen. Sie bekommen nach der Zahlung innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail zugeschickt, mit dem Link zur Aufzeichnung, sodass Sie das Online-Seminar anschauen können.

Wenn Sie ein kostenpflichtiges Online-Seminar erwerben, bekommen Sie im Nachgang von uns eine Rechnung zugeschickt. Eine Anmeldung und Zahlung ist per den gängigen Zahlungsmethoden im TASPO Shop möglich.

Für die Online-Seminare wird die Software von Zoom verwendet. Die Software erlaubt es uns, die Online-Seminare technisch durchzuführen, die fachlichen Inhalte zu präsentieren und unseren TeilnehmerInnen, an den Fachinhalten interaktiv teilzuhaben.

Um am Online-Seminar teilzunehmen, benötigen Sie:
• eine gültige E-Mail-Adresse
• einen PC, ein Notebook/Laptop, ein Tablet oder ein Smartphone mit adäquater Bildschirmgröße
• einen Internetzugang
• einen aktuellen Browser
• Sound an Ihrem Gerät über Lautsprecher oder Kopfhörer
• Für die Online-Fortbildung Sachkunde Pflanzenschutz: eine Webcam
Sie können hier (Klicken Sie auf den Link zum Technik-Check: https:
zoom.us/test) einen Systemtest durchführen lassen, ob Sie technisch bereit sind für ein Online-Seminar.
1. Besuchen Sie http:
zoom.us/test
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Join (Beitreten), um Zoom zu starten.
a. Sie werden weitergeleitet, um das Meeting im Browser zu starten:
b. Wenn der Zoom Desktop Client auf Ihrem Computer installiert ist, klicken Sie auf Open Zoom.us (Zoom.us öffnen), um Zoom zu starten.
c. Klicken Sie andernfalls auf Download and run Zoom (Zoom herunterladen und ausführen), um Zoom herunterzuladen, zu installieren und auszuführen.
d. Wenn Sie den Zoom Desktop Client nicht auf Ihren Computer herunterladen oder dort ausführen können, klicken Sie auf Join from browser (Über den Browser beitreten).
3. Im Test-Meeting in Zoom wird ein Pop-up-Fenster zum Testen Ihrer Lautsprecher angezeigt. Wenn Sie den Klingelton nicht hören können, verwenden Sie das Dropdownmenü oder klicken Sie auf Nein, um auf andere Lautsprecher umzuschalten, bis sie den Klingelton hören. Klicken Sie auf Yes (Ja), um mit dem Mikrofontest fortzufahren.
4. Wenn Sie keine Audioantwort hören, verwenden Sie das Dropdownmenü oder klicken Sie auf Nein, um auf ein anderes Mikrofon umzuschalten, bis sie die Wiedergabe hören. Klicken Sie auf Yes (Ja), wenn Sie die Wiedergabe hören.
5. Klicken Sie auf Join with Computer Audio (Mit Computer-Audio teilnehmen), um dem Test-Meeting mit den ausgewählten Lautsprechern und Mikrofon beizutreten. Sie treten dem Test-Meeting in Zoom als Teilnehmer bei.

Als Teilnehmer benötigen Sie weder Mikrofon noch Webcam, Sie sind während des Online-Seminars automatisch auf stumm geschaltet. Ihre Fragen an unsere Experten können Sie bequem über den Chat eingeben. Eine Ausnahme bildet die Online-Fortbildung Sachkunde Pflanzenschutz, für die eine Kamera notwendig ist.

Nein, während des Online-Seminars können die Teilnehmer nur die Moderatoren und die Referenten sowie deren Bildschirm sehen. Auf Ihre Kamera greift die Online-Seminar-Software nicht zu. Eine Ausnahme bildet die Online-Fortbildung Sachkunde Pflanzenschutz, bei der es notwendig ist, dass die Referentin Sie während des gesamten Seminars sehen kann.

Sollte es vorab des tatsächlichen Ausstrahlungstermins einen Anmeldeschluss geben, werden Sie explizit darauf hingewiesen.

Sie können Ihr Feedback jederzeit an taspo.akademie@haymarket.de schicken.

Wenn Sie an einem live stattfindenden Online-Seminar teilnehmen, dann bekommen Sie im Nachgang etwa eine Woche nach der Veranstaltung eine personalisierte Teilnahmebestätigung zugeschickt. Sie wird mit den Daten (Vorname und Nachname) befüllt, die Sie bei der Anmeldung angegeben haben. Wenn Sie die Aufzeichnung eines Online-Seminars erwerben oder die Live-Veranstaltung des Online-Seminars verpasst haben, bekommen Sie keine Teilnahmebestätigung.

Die Präsentationsunterlagen erhalten Sie im Nachgang nach der Veranstaltung per E-Mail zugeschickt.

Das Online-Seminar findet auf Deutsch statt. Sollte ein Online-Seminar auf einer anderen Sprache stattfinden, so wird vorher deutlich darauf hingewiesen.

Bitte wenden Sie sich in solchen Fällen gerne an Ansprechpartner von unserer Kontaktseite. Gerne versuchen wir Ihnen weiterzuhelfen. Besonders bei technischen Problemen ist es sehr hilfreich, wenn Sie uns einen Screenshot von Ihren Schwierigkeiten mitsenden.